Často kladené otázky
Pomôžeme vám
Radi by sme vám uľahčili váš nákupný proces tým, že zodpovieme niektoré z často kladených otázok, ktoré sa týkajú našej značky a našich produktov. Veríme, že tieto informácie vám pomôžu pri rozhodovaní a poskytnú vám lepší prehľad o tom, čo môžete očakávať od nákupu nášho oblečenia a služieb. Ak by ste mali ďalšie otázky alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať priamo cez kontaktný formulár.
Doprava
Aké sú možnosti doručenia?
Na výber je možnosť doručenia kuriérom DPD, alebo cez zásielkovú službu Packeta na niektoré výdajné miesto.
Koľko trvá doručenie objednávky?
Pokiaľ je produkt skladom, doručenie trvá 2-3 pracovné dni. Pri zhotovení výrobku na objednávku je čas dodania 14-21 dní.
Koľko stojí doručenie objednávky?
Dodanie cez kuriérsku spoločnosť je v cene 4,10€ a cez Packetu na výdajné miesto 3,60€. Pri objednávke nad 100€ vrátane je poštovné zdarma.
Je možné tovar vyzdvihnúť osobne?
Po dohode je možné vyzdvihnutie aj osobne. Pre túto možnosť nás prosím vždy kontaktujte vopred.
Je možné zasielať objednávky do zahraničia?
Vrámci EU posielame objednávky kuriérom. Avšak je potrebná konzultácia ešte pred objednaním, aby sme Vás oboznámili s cenou.
Platba
Aké sú možnosti platby?
Na výber je platba kartou cez platobnú bránu, cez Apple Pay a Google Pay. Platba je možná aj priamo na účet. Po zadaní objednávky Vám prídu platobné údaje do mailu.
Dá sa platiť za objednávku aj formou dobierky?
Nie, takáto forma úhrady nie je k dispozícii.
Čo v prípade, že neprešla alebo zlyhala platba kartou?
V takomto prípade nás kontaktujte emailom, alebo cez kontaktný formulár. Pokiaľ my zistíme, že bola z dôvodu neúspešnej platby objednávka automaticky zrušená, budeme vás tiež kontaktovať a dohodneme ďalší postup.
Vrátenie
Akým spôsobom je možné tovar vrátiť?
Na výber je možnosť vrátenia tovaru kuriérom, alebo Packetou. Pred vrátením nás prosím kontaktujte, aby sme si dohodli odberné miesto.
Je možné vrátiť výrobok upravený na mieru?
Výrobok upravený na mieru nie je možné vrátiť. Preto si prosím pred objednaním správne zoberte vaše miery, prípadne sa s nami poraďte. Je možná aj online konzultácia.
Kto uhrádza poštovné pri vrátení výrobkov?
Poštovné pri vrátení výrobku uhrádzame my. Pokiaľ si želáte vrátiť výrobok do 14 dní, prosím použite formulár na vrátenie.
Úpravy na mieru
Je možné upraviť model na mieru?
Áno, väčšinu modelov je možné upraviť podľa vašich mier, ako napríklad úprava v páse, v bokoch, dĺžka a šírka rukávu, celková dĺžka modelu.
Ako sa robia úpravy na mieru?
Je dobré pred objednaním vždy prekonzultovať, ako a či je možné daný model upraviť. A to telefonicky, alebo cez kontaktný formulár, alebo mailom. Vieme sa spojiť aj online. Pokiaľ sa jedná o predĺženie, alebo skrátenie, stačí napísať do poznámky.
Je možné vyrobiť model podľa vlastného návrhu?
Nie, nie je to možné. U nás sa snažíme v čo najväčšej miere zachovať náš originálny dizajn, pričom mierne úpravy na mieru sú možné vždy po konzultácii.
Je cena pri úpravách na mieru rovnaká?
Pokiaľ sa jedná o jednoduché úpravy a spotreba materiálu sa výrazne nemení, cena zostáva rovnaká. V opačnom prípade Vás budeme informovať dopredu.
